Preguntas frecuentes

Pulsa Entrar arriba a la derecha y escribe el nick con el que juegas. No hay contraseña ni registro: solo necesitamos saber a quién entregarle la compra.

Si juegas desde móvil, consola o Windows 10/11 Edition, activa el interruptor ¿Eres de Bedrock? antes de continuar. Es importante: son cuentas distintas y si eliges mal, la compra se entrega al jugador equivocado.

Después añade lo que quieras al carrito y pulsa Pagar con Tebex.

La entrega es automática en cuanto Tebex confirma el pago, y suele tardar menos de un minuto. Si no ha llegado:

1. Entra al servidor una vez. Algunas compras se aplican al conectarte, no antes.
2. Revisa que el nick sea el correcto, con las mismas mayúsculas y minúsculas, y en la plataforma correcta (Java o Bedrock).
3. Espera diez minutos. Con algunos métodos de pago el banco tarda un poco en confirmar.

Si pasado ese rato sigue sin aparecer, avísanos por Discord con tu nick y el correo con el que pagaste. Lo vemos y lo entregamos a mano.

El rechazo lo decide el banco o el sistema antifraude de Tebex, no nosotros. Las causas más habituales:

• Estás usando VPN o proxy. Es la causa número uno. Desactívalo y vuelve a intentarlo.
• La tarjeta no admite pagos internacionales o compras por internet.
• Los datos de facturación no coinciden con los de la tarjeta.

No se te ha cobrado nada: un pago rechazado no llega a cargarse. Puedes probar con otro método de pago sin problema.

Añade el servidor en tu lista con estos datos:

Al comprar, acuérdate de activar el interruptor de Bedrock. Tu nick es tu gamertag; si tiene espacios, escríbelos como guiones bajos, que es como te ve el servidor.

Los productos son bienes digitales que se entregan al instante, así que por norma general las compras no tienen devolución.

Dicho eso: si pagaste y no recibiste lo que compraste, o hubo un cobro duplicado por un error nuestro, escríbenos y lo arreglamos. Los detalles están en los términos y condiciones.

El cobro lo procesa Tebex, la plataforma de pagos que usan la mayoría de servidores de Minecraft. Los datos de tu tarjeta viajan directamente a ellos: esta web nunca los ve, ni los guarda, ni pasan por nuestro servidor.

Lo único que guardamos es tu nick, tu skin y el historial de lo que has comprado, para poder entregártelo y para el ranking.

Sí. Comprar en la tienda no da inmunidad frente a las normas del servidor. Un baneo por trampas o por comportamiento tóxico no se revierte por tener un rango, y no da derecho a reembolso.